Support Engineer Netzwerktechnik LAN- und WLAN (m/w/d)

Unsere Support Engineers sind unsere Experten im technischen Support für unsere Systemhaus-Partner. Sie unterstützen telefonisch und per Remote bei der Lösung von technischen Problemen bei professioneller Netzwerktechnik und WLAN und eskalieren Störungen.

Die KOMSA Systems GmbH versteht sich als Dienstleister für Systemhäuser im wachsenden Konvergenzmarkt von information and communication technology (ict). Dabei konzentrieren wir uns auf Businesslösungen im Telekommunikations-, Netzwerk-, Unified Communications- und Collaborations-Umfeld, welche von Systemhauspartnern an Unternehmenskunden vertrieben werden.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort :

Support Engineer Netzwerktechnik LAN- und WLAN (m/w/d)*

Ihre Aufgaben

  • Technischer Support von professioneller Netzwerktechnik und WLAN
  • Bearbeitung und Überwachung von Kundentickets im Ticketsystem
  • Telefonische Kommunikation mit den Kunden
  • Lösen der Kundenanforderungen per Remotezugang oder ggf. in Einzelfällen vor Ort
  • Durchführen von WLAN-Ausleuchtungen (Simulation am PC oder Vermessung vor Ort)
  • Eskalation von schwerwiegenden Fällen an den Herstellersupport
  • Möglichkeit, sich zusätzlich als Trainer für Workshops und Seminare zu entwickeln

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker und ähnliche Ausbildungen oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrungen im TK-und Netzwerkbereich
  • Optimalerweise eine Zertifizierung der Hersteller Alcatel-Lucent (ACFE, ACSE), Huawei (HCIA, HCIP, HCIE) oder Ruckus/Brocade (ICX200)
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen und komplexeren technischen Problemen
  • Selbstbewusster und verbindlicher Umgang mit den Kunden
  • Sichere kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

TOP-Leistungen für Mitarbeiter

Weiterbildung
Parkplatz
KiTa
Betriebsrestaurant
Sportangebote
Essenzulagen
Betriebsarzt
Betriebliche Altersvorsorge
* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

Standort

09241 Mühlau
Sachsen

Top- Arbeitgeber Award 2015

Wir bieten

  • Wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur
  • Vertrauen und frühe Übertragung von Verantwortung
  • Eigenständige Arbeit in einem motivierten und engagierten Team
  • Betriebliche KiTa, Gesundheitsförderung, Essenszulage, betriebliche Altersvorsorge
  • Top Anbindung an das Autobahnnetz nach Chemnitz , Leipzig und Dresden

Weitere Infos & Bewerbung unter

Kontakt

KOMSA Kommunikation Sachsen AG
Cornelia Jerke
Niederfrohnaer Weg 1
09232 Hartmannsdorf
+49 3722 713 730
jobs@komsa.com

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