Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support


Als Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support sind Sie erster Ansprechpartner für Probleme, Fragen und Störungen in unserem selbst entwickelten Warenwirtschaftssystem easyfilius. Sie leisten einen professionellen Support in der Fehlerbehebung, unterstützen im Testzyklus und bei der Integration unseres Systems bei neuen Kunden.

Die KOMSA Data & Solutions GmbH ist ein Unternehmen der KOMSA-Gruppe mit Hauptsitz in Hartmannsdorf. Das speziell für die Bedürfnisse des Fachhandels entwickelte Warenwirtschaftssystem easyfilius mit integrierter Kassenlösung stellt hierbei den Kernbereich des Geschäfts dar. Unseren Kunden bieten wir zudem einen vollumfänglichen professionellen technischen Support und entwickeln easyfilius für den Point of Sale kontinuierlich weiter.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Mitarbeiter (m/w/d)* 1st & 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

  • Telefonischer 1st- und 2nd-Level-Support externer Kunden
  • Aufnahme von Anwendungs- und Datenbankfehlern und Anforderungen im System
  • Bearbeitung offener Tickets und Dokumentation aller Prozesse im Ticketsystem
  • Durchführung von easyfilius- Produktschulungen (online oder live)
  • Unterstützung bei Produkt- und Abnahmetests der Anwendung
  • Aufbereitung und Installation von Software auf Kundensystemen inkl. Migration von vorhandenen Datenbeständen
  • Erstellung von Handbüchern und Leitfäden

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Kundensupport oder Kundenberatung
  • Gute Kenntnisse mit den Windows-Betriebssystemen ab Version 7 inklusive MS Office ab Version 2010
  • Grundverständnis für Warenwirtschaftsprozesse
  • Kompetenz erklärungsbedürftige Sachverhalte verständlich darzustellen
  • Sicheres, freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

TOP-Leistungen für Mitarbeiter

Weiterbildung
Parkplatz
Kita
Kantine
Health Care
Essenzulagen
Betriebsarzt
Betriebliche Altersvorsorge
* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

Standort

09232 Hartmannsdorf
Sachsen

Top- Arbeitgeber Award 2015

Wir bieten

  • Wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur
  • Vertrauen und frühe Übertragung von Verantwortung
  • Eigenständige Arbeit in einem motivierten und engagierten Team
  • Betriebliche KiTa, Gesundheitsförderung, Essenszulage, betriebliche Altersvorsorge
  • Top Anbindung an das Autobahnnetz nach Chemnitz, Leipzig und Dresden

Weitere Infos & Bewerbung unter

Kontakt

KOMSA Kommunikation Sachsen AG
Sandy Ziegler
Niederfrohnaer Weg 1
09232 Hartmannsdorf
+49 3722 713 730
jobs@komsa.com

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